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四川潤威建筑裝飾裝修工程有限責(zé)任公司售后服務(wù)
（3）接到客戶報(bào)修后由客戶工作部助理打印工程維修任務(wù)單轉(zhuǎn)工程部以供維修人員領(lǐng)取，同時(shí)將客戶報(bào)修內(nèi)容記錄到《維修統(tǒng)計(jì)表》中。
在接到客戶報(bào)修后詳細(xì)記錄保修情況，把維修單交維修人員，《主材維修通知單》轉(zhuǎn)客戶工作部助理處理，同時(shí)由客戶工作部助理將該報(bào)修資料錄入到《維修統(tǒng)計(jì)表》中。工分部及其它：分部反映來的詳細(xì)記錄和客戶相關(guān)情況以書面形式通知客戶工作部處理。由客戶工作部助理根據(jù)維修項(xiàng)目打印出相應(yīng)得維修單轉(zhuǎn)交給相應(yīng)得部門處理。
瓷磚碰瓷的主要部位：管道的陽角處，容易發(fā)生瓷磚的碰瓷的現(xiàn)象
3.3電路短路和水管漏水；
3.4防水漏水。
四川潤威建筑裝飾有限公司售后承諾
四川潤威建筑裝飾對員工統(tǒng)一管理，減少層級環(huán)節(jié)，使結(jié)構(gòu)扁平透明，并杜絕發(fā)包再轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，讓客戶享受工程零風(fēng)險(xiǎn)。
★ 扁平化管理，高效便捷
優(yōu)化管理體制，打破傳統(tǒng)金字塔管理架構(gòu)，對員工統(tǒng)一管理，減少層級環(huán)節(jié)，使結(jié)構(gòu)扁平透明，并杜絕發(fā)包再轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，讓客戶享受工程零風(fēng)險(xiǎn)。
★ 托管式服務(wù)，省心省力
升級服務(wù)品質(zhì)，推出全程托管服務(wù)，以精湛的施工技藝，高質(zhì)量的品牌材料，全方位的客服跟蹤，最大限度為客戶提供便利，使客戶省心省力，享受無憂裝修。
★ 一站式配置，全面體貼
首家推出結(jié)構(gòu)、空間、水電、園林、軟裝一站式配置體制，專業(yè)的結(jié)構(gòu)建造師、空間設(shè)計(jì)師、水電工程師、園林設(shè)計(jì)師、擺場技術(shù)指導(dǎo)，聯(lián)袂完成裝飾過程中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)。
★ 高精準(zhǔn)預(yù)算，后顧無憂
定期對設(shè)計(jì)師進(jìn)行主材特點(diǎn)、施工工藝、技術(shù)安裝等方面知識培訓(xùn)，并在和業(yè)主溝通時(shí)確認(rèn)材料品牌、型號和價(jià)格，使預(yù)算最大限度精準(zhǔn)無誤。
四川潤威建筑裝飾有限公司 - 精準(zhǔn)設(shè)計(jì)
我們的服務(wù)能否保證客戶滿意，第一步，就是設(shè)計(jì)工作，它是裝飾服務(wù)的龍頭和基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)工作不到位，不但將為緊跟其后的一系列服務(wù)埋下隱患，更決定了我們的整體服務(wù)過程最終將無法實(shí)現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的目的，企業(yè)相關(guān)部門的工作價(jià)值也因此大幅度降低，所以，有可能導(dǎo)致客戶不滿意、不能為客戶帶來利益、增加企業(yè)運(yùn)營成本的一切無效設(shè)計(jì)、瑕疵設(shè)計(jì)必須通過企業(yè)制度予以杜絕，為我們高質(zhì)量的服務(wù)奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.精準(zhǔn)把握客戶需求
大部分客戶對裝修是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，尤其是辦公環(huán)境、商業(yè)環(huán)境的裝修更是接觸的極少，客戶的裝修設(shè)計(jì)要求多是感性、方向性的籠統(tǒng)概念，雖然有的客戶提出的要求很具體，但由于他的想法是抽象的且缺乏專業(yè)常識，所以提出了要求同時(shí)也提出了矛盾。
第一 準(zhǔn)確測量裝修空間，詳細(xì)記錄現(xiàn)場資料，攝像或照相保存現(xiàn)場資料
第二 設(shè)計(jì)師主動設(shè)計(jì)必須考慮的要點(diǎn)一一向客戶進(jìn)行表單式詢問，對客戶已有需求的問題要詳細(xì)記錄，對客戶未 考慮到的問題做出特殊標(biāo)記
第三 引導(dǎo)客戶闡述出其對空間裝修的全部想法，越詳細(xì)越好，設(shè)計(jì)師以聽為主，進(jìn)行詳細(xì)記錄，甚至是客戶的語氣和表情
第四 擴(kuò)大溝通范圍，了解客戶全面的企業(yè)信息，如運(yùn)作模式、實(shí)力狀況、近期商業(yè)計(jì)劃、人員組成，重要人員的個(gè)人信息、該企業(yè)客戶群體特征等，另外，深入全面了解客戶的本人資料，等等
第五 整理收集信息，分析、挖掘客戶表達(dá)和未表達(dá)出來的內(nèi)心需求，將客戶全部的主訴需求以表單式陳列出來，同時(shí)，綜合客戶全部信息，將通過對該空間的裝修所能為客戶創(chuàng)造的全部價(jià)值也以表單式陳列出來，通過綜合分析，最終提煉出明確的設(shè)計(jì)策劃
通過以上程序，客戶的需求基本可以全面的考察到，并進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)定位
2.精準(zhǔn)的“客戶成本設(shè)計(jì)”
設(shè)計(jì)作品的豐富價(jià)值是四川鑫陽建筑裝飾專業(yè)性的重要體現(xiàn)，其中，客戶的成本設(shè)計(jì)，是整體設(shè)計(jì)策劃的重要組成部分，他將客戶的裝修支出作為投資行為看待，設(shè)計(jì)師會通過對客戶企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、運(yùn)行模式、所屬行業(yè)現(xiàn)狀、客戶的客戶特征、空間使用期限等因素，站在客戶的角度，通過科學(xué)客觀的綜合分析，定位出客戶合適的裝修投資范圍，再結(jié)合客戶的裝修預(yù)算要求，最終確定出一個(gè)合理的費(fèi)用范圍，這個(gè)費(fèi)用范圍將是指導(dǎo)設(shè)計(jì)的一個(gè)很必要的依據(jù)，當(dāng)設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)的時(shí)候就會在保持裝修空間品質(zhì)和價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過專業(yè)設(shè)計(jì)將裝修成本降至最低，經(jīng)過這樣的過程設(shè)計(jì)出的方案，投資回報(bào)比是最高的、客戶滿意率也是最高的，設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會明顯的反映出兩個(gè)原則：保證品質(zhì)和價(jià)值、保證客戶成本最低化。
3.精準(zhǔn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)
創(chuàng)意是靈魂，一個(gè)裝飾設(shè)計(jì)作品要想創(chuàng)造出他的最大價(jià)值，創(chuàng)意設(shè)計(jì)是必不可少，但創(chuàng)意設(shè)計(jì)往往與空間現(xiàn)實(shí)需求會產(chǎn)生很多矛盾。四川鑫陽建筑裝飾追求的創(chuàng)意設(shè)計(jì)是藝術(shù)與現(xiàn)實(shí)的平衡和妥協(xié)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)圍繞的設(shè)計(jì)主題一定是多元化的，將看似桎梏的現(xiàn)實(shí)約束巧妙的通過創(chuàng)意構(gòu)思貫穿起來，這才是最有價(jià)值的裝飾設(shè)計(jì)，四川鑫陽建筑裝飾將這稱為“條件創(chuàng)意”，四川鑫陽建筑裝飾設(shè)計(jì)師進(jìn)公司首先要學(xué)習(xí)和提高的就是“條件創(chuàng)意”，藝術(shù)創(chuàng)意的主題是可以多解的，它的條件約束是相對的，裝飾行業(yè)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)規(guī)則不同，它是被多方面的實(shí)際要求限定死的，一旦你的創(chuàng)意設(shè)計(jì)偏離了這些要求設(shè)計(jì)就失去了意義，因此，四川鑫陽建筑裝飾要求每個(gè)設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)前必須要做設(shè)計(jì)策劃，設(shè)計(jì)策劃含有多方面的意義，其中一點(diǎn)就是可全面明示給設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)條件的概況，為設(shè)計(jì)師準(zhǔn)確的進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
4.精準(zhǔn)的規(guī)范性、安全性設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)的規(guī)范性、安全性是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要求，無論客戶要求高低，四川鑫陽建筑裝飾都以嚴(yán)格的建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、消防、安全設(shè)計(jì)規(guī)范、特殊空間特殊行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范、特殊建材設(shè)計(jì)規(guī)范等一系列設(shè)計(jì)規(guī)范、管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)要求每一個(gè)設(shè)計(jì)師，定期培訓(xùn)、定期考核、定期抽檢，尤其是定期以案例形式對高難度設(shè)計(jì)的探討和學(xué)習(xí)，對提高設(shè)計(jì)師的技術(shù)能力效果顯著，四川鑫陽建筑裝飾設(shè)有專門的審核部門，從方案設(shè)計(jì)到圖紙制作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都由專人審查，不讓每一個(gè)不合格的設(shè)計(jì)出現(xiàn)在客戶面前，因?yàn)槲覀兩钪?，設(shè)計(jì)師1%的設(shè)計(jì)瑕疵給客戶帶來的是100%的損失。
四川潤威建筑裝飾有限公司服務(wù)理念
“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，我們的服務(wù)不打折。我們從初步接洽、設(shè)計(jì)溝通，到放心施工，嚴(yán)格監(jiān)理，自始至終以誠實(shí)守信為根本，以達(dá)到顧客的要求為標(biāo)準(zhǔn)，提供裝修全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們用裝修設(shè)計(jì)讓冰冷的建筑擁有溫暖，我們用服務(wù)讓你的裝修滿意舒適，讓裝修從服務(wù)開始。
專一——四川潤威建筑裝飾是一家專業(yè)從事裝飾裝修、餐飲酒店、休閑娛樂、商業(yè)空間、別墅裝修設(shè)計(jì)集施工一體化的裝修公司。
堅(jiān)持——四川鑫陽建筑裝飾有限公司在幾年的經(jīng)營里程中，始終堅(jiān)持“誠以致業(yè)，信以致遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。使我們積累了豐富的管理、設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn)，公司本著以綠色環(huán)保為主題，對家居住宅、商業(yè)辦公、商鋪等不同特點(diǎn)的室內(nèi)裝飾產(chǎn)品形成了獨(dú)特的裝飾理念、為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
爭創(chuàng)——公司組建以來，以質(zhì)量求生存、憑信譽(yù)爭市場，以“信譽(yù)第一、質(zhì)量第一”為企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則，以“團(tuán)結(jié)、拼博、誠信、敬業(yè)”為企業(yè)文化精神，以重視人才、引進(jìn)和培養(yǎng)人才為企業(yè)發(fā)展動力，以技術(shù)創(chuàng)新、完善體制與規(guī)模經(jīng)營為企業(yè)發(fā)展思路，形成了一整套科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代施工企業(yè)的經(jīng)營管理模式，在日新月異、競爭激烈的建筑裝飾市場中，逐漸發(fā)展壯大，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
把關(guān)——我們通過材料商直接供應(yīng)環(huán)保健康的優(yōu)質(zhì)材料，公司直接施工管理，去掉材料供應(yīng)和施工管理中間環(huán)節(jié)，使您感受到以合理的裝修價(jià)格換來綠色環(huán)保的居家或工作環(huán)境、以至我們有了極高的性價(jià)比和強(qiáng)大的競爭力；嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，所有工序都由三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員精雕細(xì)琢，經(jīng)過專業(yè)質(zhì)檢人員的層層把關(guān)，做好每個(gè)工程項(xiàng)目；公司一貫實(shí)行材料認(rèn)真選擇，施工從嚴(yán)管理，工藝從細(xì)處理，驗(yàn)收層層把關(guān)，報(bào)價(jià)誠信透明，方案盡善盡美。徹底解除客戶的憂心和煩惱。
合作——團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才能真正成就個(gè)人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)；積極主動，重視整體利益，從而創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)績效；放眼長遠(yuǎn)，胸襟開闊，不斷追求優(yōu)秀的合作境界。
創(chuàng)新——創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念；在方式、方法、內(nèi)容上，時(shí)時(shí)尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水準(zhǔn)；不斷激發(fā)個(gè)人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機(jī)制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。
